Problem–Lösung: Sofortmaßnahmen
Wenn Sie versehentlich ein Konto bei NineCasino angelegt haben und nun unaufhörlich Werbung oder SMS erhalten, helfen diese klaren Schritte. Ziel: Account schließen, Kommunikation stoppen, eventuelle Kosten verhindern.
- Zugriff sichern: Melden Sie sich am Desktop oder in der App an und ändern Sie sofort das Passwort; nutzen Sie eine eindeutige Kombination.
- Konto deaktivieren/Schließen: Suchen Sie in den Kontoeinstellungen nach „Konto schließen“ oder „Deaktivieren“. Wenn nicht vorhanden: Support kontaktieren (siehe nächster Punkt).
- Support kontaktieren: Schreiben Sie eine kurze, stichhaltige Nachricht mit Ihrem Benutzernamen und der Bitte um Löschung. Verwenden Sie diese Verlinkung nur einmal für direkten Zugriff: NineCasino.
- Unsubscribe & SMS stoppen: Antworten Sie auf SMS mit STOP oder nutzen Sie die Abmelde-Links in E-Mails. Blockieren Sie Absendernummern in Ihrem Telefon.
Wenn Support nicht reagiert
- Dokumentieren Sie Zeitpunkt, Texte und Screenshots (Beweissicherung).
- Beschwerde bei Ihrer Aufsichtsbehörde einreichen (für CH z.B. Datenschutzbeauftragter; in EU: DSB).
- Bank informieren und ggf. wiederkehrende Zahlungen zurückbuchen lassen.
Konkreter Takeaway: Schnell handeln, dokumentieren, nachweislich löschen lassen. Blockieren Sie Nachrichten technisch und reichen Sie Beschwerde ein, wenn der Betreiber nicht binnen 14 Tagen löscht.
